Caso de éxito: cómo una empresa redujo costos, ganó previsibilidad y estabilizó su operación de TI con productos de NOVUS
Vermont, una empresa con más de 29 años de experiencia en servicios Omnichannel y tercerización de procesos de negocio, enfrentaba un desafío crítico: mantener la estabilidad de su Data Center y entornos de TI, controlando la temperatura y la humedad con precisión, sin depender de sistemas cableados antiguos, inestables y costosos de mantener.
Con miles de interacciones diarias por teléfono, WhatsApp, redes sociales y otros canales, cualquier falla en la infraestructura podría impactar directamente la operación y la experiencia de los clientes y pacientes atendidos. Era necesaria una solución confiable, preventiva y escalable.
El problema
La operación utilizaba sensores cableados instalados en las paredes. Las lecturas fallaban, las alertas no se enviaban correctamente y no existía acceso remoto ni registro histórico de datos. Todo el análisis dependía de verificaciones presenciales y transferencia manual de información.
Cuando surgían desviaciones en las franjas recomendadas de temperatura y humedad, el equipo de TI tenía que contactar al mantenimiento por teléfono o correo electrónico, y los técnicos debían desplazarse para investigar. En muchos casos, el problema era solo una lectura incorrecta, generando desplazamientos innecesarios, costos elevados y riesgo real de una interrupción total de los servidores.
Además de la inseguridad operativa, los costos de mantenimiento correctivo eran altos y frecuentes.
Diagnóstico
La primera etapa fue una videoconferencia para mapear el historial, las dificultades y las limitaciones del sistema actual.
Luego, nuestro equipo realizó una visita técnica a la sede de Vermont, en São Paulo, para:
- evaluar físicamente los entornos (CPD, TC1, TC2 y oficina administrativa);
- probar el alcance y la estabilidad de las señales Wi-Fi y LoRa en diferentes áreas;
- validar la viabilidad de comunicación entre sensores y gateway.
El diagnóstico confirmó la necesidad de una solución robusta, inalámbrica, confiable y capaz de ofrecer análisis preventivo.
La solución propuesta: POC de 75 días, monitoreo en tiempo real y alertas inteligentes
NOVUS ofreció una Prueba de Concepto (POC) gratuita de 75 días, permitiendo a Vermont validar el desempeño antes de la adquisición.
La arquitectura propuesta incluyó la implementación de la Solución Climate Air+, compuesta por:
- 1 Gateway AirGate Air+ instalado en la oficina administrativa
- 4 sensores RHT Air+ distribuidos entre CPD, TC1, TC2 y oficina
- Monitoreo en tiempo real a través de NOVUS Cloud, para hasta cinco usuarios
- Dashboard personalizado con datos continuos de temperatura y humedad
- Alertas por correo electrónico y SMS para TI y mantenimiento, conforme a los rangos ASHRAE (18–27 °C / 40–60 % HR)
Gracias a esto, la empresa pasó a tener visibilidad instantánea, historial consolidado y operación preventiva, sin necesidad de cables, visitas presenciales o recolecciones manuales.
Proceso de validación
La matriz de validación siguió las recomendaciones de ASHRAE y se estructuró en tres ciclos:
Ciclo 1 – 15 días
Temperatura de operación: 18 °C
Identificación del comportamiento térmico por ambiente
Resultado: promedios diferentes entre ambientes y HR por encima del ideal
Acción: ajuste del HVAC a 20 °C
Ciclo 2 – 15 días
Temperatura ajustada: 20 °C
Análisis conjunto de datos
Resultado: clara mejora en los promedios de temperatura y humedad
Acción: aumento a 22 °C
Ciclo 3 – 30 días
Temperatura ajustada: 22 °C
Resultado: equilibrio térmico y psicrométrico en todos los ambientes
Beneficio adicional: reducción directa en el consumo energético de las unidades HVAC
La automatización permitió que cada ajuste se realizara con base en datos reales y continuos, eliminando suposiciones y pruebas empíricas.
Resultados: ahorro energético, estabilidad continua y ROI sorprendente
Con la optimización basada en los sensores y el monitoreo vía NOVUS Cloud, Vermont obtuvo una reducción del 33% en el consumo de energía de los HVAC.
Comparación entre operar a 18 °C y 22 °C:
- Ahorro de 506 kWh/mes por unidad de aire acondicionado
- Equivalente a ~R$ 552,00/mes por unidad
Considerando cuatro unidades:
- Ahorro mensual total: R$ 2.197,44
- Ahorro anual estimado: R$ 26.369,28
ROI en solo 5 meses
Con un costo de solución de R$ 10.833,27, el retorno fue rápido y completamente medible.
Impacto ambiental positivo
- 9,03 tCO₂/año evitadas
- 30 m³ de agua ahorrados (equivalente a retirar 2 autos de circulación durante un año)
Estabilidad operativa total
- Temperatura y humedad dentro de los rangos ASHRAE 24/7
- Reducción de llamados de emergencia
- Eliminación de desplazamientos innecesarios
- Mayor previsibilidad para los equipos de TI y mantenimiento
Automatización IoT que reduce costos, elimina fallas y aumenta la confiabilidad
Vermont pasó de un sistema cableado, costoso e inestable a una operación:
- conectada,
- preventiva,
- escalable,
- respaldada por análisis continuo de datos,
- y con retorno financiero claro.
La combinación de sensores Air+ LoRa, Gateway, NOVUS Cloud y una metodología de validación basada en datos fue esencial para:
- estabilizar el Data Center,
- mejorar los indicadores psicrométricos,
- optimizar el consumo energético,
- aumentar la confiabilidad operativa,
- y reducir los costos de mantenimiento correctivo.
Sobre Climate Air+
La solución integra dos dispositivos: RHT Air+, un sensor de temperatura y humedad de alta precisión con memoria interna, y AirGate Air+, un gateway IoT responsable de recibir y transmitir los datos. Juntos permiten recolectar, registrar y enviar mediciones en tiempo real, garantizando un monitoreo continuo y conforme a las normas aplicables. Es posible integrar hasta 32 sensores por Gateway.
La comunicación entre dispositivos ocurre mediante radio encriptado, garantizando estabilidad incluso en entornos con múltiples barreras físicas. En campo abierto, el alcance entre sensor y gateway puede llegar a 3 km.
Tanto el RHT Air+ como el AirGate Air+ cuentan con capacidad de almacenamiento local para hasta 50 días de registros (intervalo de publicación de 5 minutos). Esto asegura que, incluso en situaciones de pérdida de comunicación, los datos permanezcan seguros para sincronización posterior.
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